Snabba lösningar att prova först
1. Starta om spelet
Stäng spelet och öppna det igen. Omgången bör fortsätta automatiskt från där den slutade.
2. Rensa webbläsarens cacheminne och cookies
Rensa webbläsarens cacheminne och cookies.
Logga ut och logga in på ditt konto igen.
Försök spela spelet igen.
3. Prova en annan webbläsare eller enhet.
Starta webbplatsen i en annan webbläsare.
Försök använda en inkognito-/privat flik.
Spela på en annan enhet om möjligt.
Automatisk lösning av omgångar.
Om din spelomgång fastnar eller inte avslutas kommer den automatiskt att lösas beroende på din spelleverantör:
Yggdrasil Games: Oavslutade omgångar löses automatiskt efter 24 timmar.
Relax Gaming + Silver Bullet: Oavslutade rundor avslutas automatiskt efter 48 timmar.
Vänta hela perioden innan du kontaktar supporten, eftersom systemet automatiskt kommer att behandla dina vinster.
Har du fortfarande problem?
Om spelet fortfarande har fastnat efter att du har provat ovanstående steg och den automatiska lösningsperioden har passerat, kontakta vår kundsupport. Ange följande information:
Namnet på spelet du spelade.
Rundan ID.
Datum och tid då rundan spelades
Så här hittar du ditt rund-ID
Gå till ”Mitt konto”
Bläddra ner till ”Mina transaktioner”
Välj ”Spel” – här ser du alla dina spelade rundor och deras motsvarande ID
Vår support är tillgänglig dygnet runt för att hjälpa dig lösa eventuella kvarstående problem!